Las tarjetas de débito reinan en medio de la proliferación de puntos

TROY, Michigan--(BUSINESS WIRE)--31 de agosto de 2023--

Ya sea que los consumidores hayan deslizado, tocado, sumergido, agitado la muñeca o sostenido un dispositivo cerca de un lector de tarjetas en una tienda minorista en los últimos meses, es muy probable que hayan utilizado alguna forma de punto de venta digital (POS). Opción de pago además de efectivo. Según el Programa inaugural de pagos POS para consumidores de JD Power en EE. UU., publicado hoy por SM, los consumidores han utilizado no menos de cuatro tipos diferentes de métodos de pago, incluidas tarjetas de débito, efectivo, tarjetas de crédito, billeteras digitales y comprar ahora/pagar después (BNPL).

El nuevo programa consta de cuatro estudios sindicados de JD Power interconectados centrados en comprender las preferencias y la experiencia del consumidor con las diversas formas de opciones de pago de POS: el estudio de satisfacción de elección de POS; Estudio de Satisfacción con Tarjeta de Débito SM; Estudio de satisfacción de SM Digital Wallet; Estudio de satisfacción de SM y BNPL. SM El programa, que incluye evaluaciones de 30 marcas de pago principales y 11 métodos de pago diferentes, ofrece una visión detallada y matizada de los patrones cambiantes de comportamiento del consumidor y la preferencia por diferentes formas de pago POS.

"El panorama de pagos POS se está moviendo muy rápidamente y los consumidores se enfrentan a tantas opciones diferentes que estamos viendo una división real del mercado total al que se dirige", dijo Miles Tullo, director general de banca y pagos de JD Power. “Los consumidores ahora utilizan múltiples opciones de pago diferentes por docenas de razones diferentes, en su mayoría relacionadas con necesidades específicas, pero a veces por costumbre básica. Al analizar el comportamiento del consumidor a través de la proliferación de diferentes tipos de pagos de POS, escenarios y personajes de los consumidores, podemos brindar información crítica sobre qué impulsa la utilización y qué pasos deben tomar las marcas para escalar los productos de pago de POS".

A continuación se presentan algunos de los hallazgos clave de los cuatro estudios de 2023:

El programa de pago POS para consumidores de JD Power mide los comportamientos de uso y la satisfacción del cliente con 11 métodos de pago POS y 30 marcas de pago POS que ofrecen tarjetas de débito, billeteras digitales y préstamos BNPL. El programa incluye cuatro estudios sindicados de JD Power: el estudio de satisfacción de elección de POS; Estudio de Satisfacción con Tarjetas de Débito; Estudio de satisfacción de la billetera digital; y Estudio de satisfacción de BNPL. En conjunto, los estudios capturaron las respuestas de 62,635 consumidores y se realizaron desde abril hasta junio de 2023.

Para obtener más información sobre el Programa de pagos POS para consumidores de EE. UU., visite https://www.jdpower.com/business/consumer-paids-satisfaction-studies.

Consulte el comunicado de prensa en línea en http://www.jdpower.com/pr-id/2023115.

Acerca de JD Power

JD Power es un líder mundial en conocimientos del consumidor, servicios de asesoramiento y datos y análisis. Pionero en el uso de big data, inteligencia artificial (IA) y capacidades de modelado algorítmico para comprender el comportamiento del consumidor, JD Power ha estado brindando inteligencia industrial incisiva sobre las interacciones de los clientes con marcas y productos durante más de 50 años. Las empresas líderes del mundo en las principales industrias confían en JD Power para guiar sus estrategias de cara al cliente.

JD Power tiene oficinas en Norteamérica, Europa y Asia Pacífico. Para obtener más información sobre las ofertas comerciales de la empresa, visite JDPower.com/business. La herramienta de compra de automóviles de JD Power se puede encontrar en JDPower.com.

Acerca de JD Power y publicidad/reglas promocionales: www.jdpower.com/business/about-us/press-release-info

Ver la versión fuente en businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20230831745458/en/

CONTACTO: Geno Effler, JD Power; Costa oeste; 714-621-6224;[email protected]

Juan Rodrigo; Costa este; 631-584-2200;[email protected]

PALABRA CLAVE: ESTADOS UNIDOS AMÉRICA DEL NORTE MICHIGAN

PALABRA CLAVE DE LA INDUSTRIA: SERVICIOS PROFESIONALES PAGOS MINORISTAS EN LÍNEA TECNOLOGÍA BANCA MINORISTA GESTIÓN DE EFECTIVO DIGITAL/ACTIVOS DIGITALES

FUENTE: JD Power

PUB: 31/08/2023 08:00 A. M./DISCO: 31/08/2023 08:01 A. M.

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